本报记者 赖志凯
“Hello everyone! My name is Zhang Jianna. I'm a city cleaner from Chaoyang Sanitation. 大家好，我叫张建娜，是一名普通的环卫清扫工。您可能很好奇，环卫工人为什么要说英语？因为我工作所在的使馆区，是北京的国际会客厅。”
在日前举行的“中国梦・劳动美——永远跟党走 奋进新征程”2025年北京市职工宣讲比赛决赛现场，张建娜的开场白惊艳了在场的评委和观众。自2012年入职北京朝阳环卫中心，到荣获河北省最美农民工、首都劳动奖章、北京市劳动模范，张建娜的故事引发观众共鸣，热烈的掌声响彻整个礼堂。
在使馆区域工作的农村娃
2024年初，一条内容为“北京环卫工大姐狂飙英语为外国人指路”的视频在网上爆火，环卫工大姐也被网友称为深藏不露的“扫地僧”。几个月内，这条视频点击量超过13亿，获赞800多万。视频中的环卫工大姐就是张建娜。
张建娜今年51岁，小时候由于家庭贫困，高中没读完就辍了学，后来跟随乡亲来到北京闯荡。
因文化水平不高，张建娜在建筑工地做过厨师，在酒店做过服务员，在商场做过导购员。“这些工作虽然很辛苦，收入也不高，但能养活自己，因此我心里还是特别高兴。”
在2012年，张建娜成了朝阳区的一名环卫工，后来被分配到三里屯使馆区，那片区域有墨西哥、西班牙、韩国、瑞士等数十个国家的大使馆。“熟悉环境的时候，我就想，使馆代表着国家，在这么多国家面前当环卫工，我也代表着自己的国家，一定要好好干！”张建娜说。
“草根外交官”
但很快，张建娜就遇到了一件尴尬的事。这天，张建娜正在清扫落叶，一名外国人忽然跟她打招呼，一边打着手势一边跟她说话。张建娜虽然中学时学过英语，但早已忘记，只能傻傻地站在原地，两人大眼瞪小眼。“这件事对我触动很大，我不仅感觉自己太丢脸了，也给国家丢了人。”张建娜说。
当时，张建娜的大女儿上小学三年级，她就跟着大女儿一起学英语，每天读绘本、念课文。工作时，她看到啥都想想用英语怎么说，如果不知道，就用手机查，或者晚上回家向女儿请教。
“积累一定单词量后，连成完整的句子还有点儿困难。”张建娜说，有一天她遇到一个墨西哥人问路，听那人英语说得特别好，突然灵光一闪：这不就是最好的老师吗？她抓住机会，坦诚地向墨西哥人表示自己想把英语学好。对方愣了一下，很快热情地给张建娜提供了一些建议。“后来那个墨西哥人又来过使馆区几次，每次路过我旁边，都会停下来跟我聊几句。得知我学英语就是想给外国友人提供帮助，他还向我竖起了大拇指。”
经过两三年的学习，张建娜不仅可以流利地跟外国友人用英语对话，发音也比两个女儿还标准。
有一次，一个拄着拐杖的外国老太太到大使馆办完事后找到张建娜，请张建娜陪她在附近转转。同事好心提醒她：“老太太这么大年纪了，路上万一出点儿事，你说都说不清楚。”张建娜却说：“如果我们的亲人在国外遇到了困难，帮不帮？”
事后，由于张建娜婉拒了外国老太太给的报酬，老太太还写了一封感谢信到朝阳区环卫中心，称张建娜是“草根外交官”。
从环卫工到“城市管家”
2016年，张建娜被提拔为朝阳区环卫中心使馆班班长。“记得刚当班长那会儿，我兜里总揣着个磨得发亮的笔记本，每个街角的‘疑难杂症’都记得一清二楚：哪个点位容易堆积油污，哪段路的杨柳絮最肆虐，哪个使馆门口的砖缝里总卡着烟头……这些细节，让我开始思考如何才能做得更好、更有效。我发现，工作不能只靠体力，更要靠钻研。”张建娜说。
面对清扫高峰，他们班组创新“机械+人工”模式，先用电水车冲刷，再精细化人工清扫，效率大幅提升。“我们不是被动清扫，而是像城市管家一样，主动思考，优化方案。”张建娜说。
面对银杏大道秋日的落叶，他们班组每天凌晨5点多就将落叶归集成景，留出摄影通道，白天再派专人精细保洁。“当看到游客对着金色大道拍照时，我觉得手中的扫帚更像一支城市的‘指挥棒’。”张建娜说。
“我们用劳动为城市交通疏通生命线，用双手为城市呼吸打开通道。”张建娜笑着说，当看到道路通畅、乘客舒展眉头的那一刻，所有的累都忘了。
汉华优配提示：文章来自网络，不代表本站观点。
